עגלת הקניות שלך ריקה כעת!
תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות — FoodLabriut
ברוך הבא לאתר הרשמי של FoodLabriut – שירות משלוחי תזונה בריאה בהתאמה אישית. מסמך זה נכתב על מנת להבהיר את מערכת היחסים המשפטית בינינו לבין כל משתמש באתר, כולל תנאי השימוש, אופן רכישת השירותים, מדיניות ביטולים, אחריות, סיכונים, וכן מדיניות פרטיות ואיסוף מידע.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומודעת מצד המשתמש לכל תנאי התקנון וההתחייבות לפעול לפיהם. אם אינך מסכים לתנאים כלשהם במסמך זה – אנא הימנע מהמשך שימוש באתר או ביצוע רכישה כלשהי.
1. הגדרות כלליות
"האתר" – אתר האינטרנט בבעלות FoodLabriut, וכל תכניו, דפיו ושירותיו.
"החברה" – FoodLabriut או כל מי מטעמה, כולל ספקים, שליחים, נותני שירות ותתי־קבלנים.
"המשתמש" או "הלקוח" – כל אדם פרטי או גוף המבקר באתר, גולש, מבצע רכישה, רישום או פנייה.
"מוצרים/שירותים" – כל תכנית תזונה, ארוחה, משלוח, ייעוץ או תוכן המוצע על ידי החברה.
2. תנאי שימוש בסיסיים
2.1 השימוש באתר מותר רק למי שמלאו לו 18 שנים ובעל כשירות משפטית מלאה. קטינים מחויבים באישור אפוטרופוס.
2.2 ביצוע פעולה באתר (כגון הזמנה, רישום, פנייה, קריאה) מהווה הסכמה מלאה, בלתי חוזרת ומחייבת לכל תנאי התקנון, לרבות עדכוניו מעת לעת.
2.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לערוך שינויים בתוכן, בעיצוב, במחירים, במדיניות השירותים או בפעילות האתר, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
2.4 המשתמש מתחייב למסור מידע מדויק ומלא בעת ההזמנה. החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ממסירת מידע שגוי, חלקי או מטעה.
3. אחריות המשתמש והסכמה לסיכון
3.1 המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך ששירותי החברה אינם מהווים ייעוץ רפואי, אינם תחליף לבדיקה רפואית, ואינם מבטיחים תוצאה בריאותית כלשהי.
3.2 כל תפריט, המלצה תזונתית או מידע בריאותי באתר הינם בגדר מידע כללי בלבד. החברה ממליצה לכל לקוח להתייעץ עם רופא או תזונאי מוסמך לפני ביצוע הזמנה.
3.3 המשתמש נושא באחריות הבלעדית לבדיקה מראש של התאמת השירות למצבו הבריאותי, לרבות רגישויות, אלרגיות, מגבלות דיאטטיות או מצבים רפואיים מיוחדים.
3.4 החברה לא תישא באחריות לנזק פיזי, כלכלי, רגשי או אחר, שייגרם כתוצאה מהזמנה, שימוש, אי־שימוש או הסתמכות על תכניות תזונה, מוצרים או שירותים שלה – גם אם ניתנו פרטים בריאותיים לחברה מראש.
3.5 בעצם ביצוע הזמנה, הלקוח מאשר כי בדק את התאמת השירותים, מסכים למפרט שנמסר לו, ואין לו טענות עתידיות הנוגעות לאיכות, טעם, מראה או רכיבים.
4. אחריות החברה והגבלת אחריות
4.1 החברה מתחייבת לספק את השירותים בכפוף ליכולותיה, בהתאם לתנאים הטכניים, התפעוליים והלוגיסטיים הקיימים.
4.2 החברה לא תישא באחריות לכל תקלה בשירות שאינה תוצאה ישירה של רשלנות מוכחת. מובהר כי שיבושים הנובעים מתקלות מחשוב, כוח עליון, שיבושי תנועה, הפסקות חשמל או חוסר זמינות של רכיבים – אינם באחריותה.
4.3 החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר ואינה אחראית לווירוסים או נזקים טכנולוגיים העלולים להיגרם כתוצאה מגלישה.
4.4 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל שירות, משלוח או מוצר שנרכש, מכל סיבה ובכל שלב – תוך מתן החזר בהתאם לחוק.
5. מדיניות ביטולים והחזרות
5.1 ביטול עסקה יתאפשר בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א–1981.
5.2 לא תתאפשר החזרת מוצרים שנפתחו, נאכלו או שחלפו מעל 24 שעות ממועד קבלתם.
5.3 במקרה של תקלה במוצר (כגון קלקול), יש לדווח תוך שעתיים מקבלת המשלוח בצירוף צילום ותיאור.
5.4 החברה תציע החלפה או החזר כספי – לפי שיקול דעתה, ובכפוף לאימות התקלה.
5.5 לא יינתן זיכוי או החזר בגין חוסר שביעות רצון מטעם אישי או טעמים אישיים של הלקוח.
6. שירות מותאם אישית (תזונה אישית)
6.1 לקוח המזמין שירות בהתאמה אישית (למשל לפי ערכים קלוריים, תכנית דיאטה, אלרגיות או דרישות דתיות) מחויב לספק מידע מדויק בכתב ולחתום על אישור התאמה.
6.2 החברה לא תישא באחריות לאי־התאמה במקרה של מידע חלקי, שגוי או משתנה.
7. פרטיות, מאגר מידע ואבטחת מידע
7.1 FoodLabriut מנהלת מאגר נתונים כמוגדר בחוק הגנת הפרטיות.
7.2 המידע הנמסר על ידי המשתמש יישמר במאגר לצרכים תפעוליים בלבד ולא יועבר לגורם שלישי אלא לצורך אספקת השירות (כגון שליחים).
7.3 FoodLabriut לא שומרת פרטי כרטיס אשראי במערכת.
7.4 המשתמש רשאי לבקש הסרה ממאגר המידע בכל עת, באמצעות מייל: goodfooddiet@gmail.com
7.5 ייתכן שימוש בקובצי cookies לצורך תפקוד האתר, סטטיסטיקות פנימיות והתאמה אישית.
8. קניין רוחני
כל הזכויות על עיצוב האתר, טקסטים, מתכונים, תמונות, גרפיקה, לוגו ותכנים שייכות בלעדית ל־FoodLabriut.
אין להעתיק, לפרסם, להפיץ או להשתמש בתכנים לכל מטרה מסחרית ללא אישור מראש ובכתב.
9. הדין החל וסמכות שיפוט
9.1 כל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מהתקשרות עם החברה תתברר לפי דיני מדינת ישראל בלבד.
9.2 סמכות השיפוט הבלעדית מוקנית לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב – יפו.
9.3 נוסח התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
