תנאי השימוש (להלן: "מדיניות הפרטיות").

2. המפעיל שומר זכות לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת ועל-פי שיקול דעתה הבלעדי. תאריך השינוי האחרון מצוין בתחילת המסמך. המפעיל יכול (אך לא חייב) להודיע באתר ובהודעת אי-מייל על ביצוע שינויים מהותיים ביחס לשימוש במידע אישי.

3. ניתן לפנות בכל שאלה, בנוגע למדיניות הפרטיות, בקשה ולצורך מימוש זכויותיך לאי-מייל foodlabriut@gmail.com.

4. מדיניות הפרטיות נכתבו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך כמובן פונה לשני המינים.

איסוף מידע ושימוש בו

5. בעת השימוש באתר נאסף מידע רב שאינו מזהה אותך אישית. המידע נאסף באופן אוטומטי והוא יכול לכלול, בין השאר, מידע על המכשיר שלך, את הדפים שנצפו באתר, הקישורים שנבחרו בו, אתרי האינטרנט שמהם הגיעו הגולשים אל האתר, משך הזמן ששהו באתר, מערכות ההפעלה המשמשות את הגולשים באתר, דפדפני האינטרנט שלהם, המדינות שבהן הם נמצאים וכו'. למידע זה אופי סטטיסטי בלבד והוא משמש את המפעיל לצרכים עסקיים ואנליטיים.

6. מידע שתמסור שיש בו כדאי לזהות אותך אישית יישמר בשרתי המפעיל והוא יימסר לנו רק ביוזמתך. אנו נאסוף בעת ביצוע הזמנה שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, אי-מייל, כתובת מגורים, ופרטי הקשר אחרים כדי לבצע הזמנה ולשמור על הקשר עמך. במידע אשר יימסר על ידך בעת שימוש במחשבון לא יישמר בשרתיי המפעיל וישמש לתוצאה מידית בלבד.

7. בעת השימוש באתר, המפעיל אהיה רשאי לאסוף, בין היתר, מידע על נוהגיך באתר כגון, אך לא רק, מידע או פרסומות שקראת, עמודים ומוצרים שבהם צפית ורכשת, הצעות ושירותים שעניינו אותך, מקום המחשב ונתוני כתובת האינטרנט (IP address) שבאמצעותם ניגשת לאתר ועוד.

8. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. מסירת פרטים כוזבים ו\או שגויים עשויה להוביל לביצוע משלוח לכתובת שגויה ו\או אי יכולת ליצור קשר טלפוני וכו'. אתה מאשר כי אתה (ולא המפעיל) תישא לבד בתוצאות מסירת מידע כוזב ו\או שגוי והמפעיל לא אהיה שום אחריות על ביצוע או אי-ביצוע מבוסס על המידע הנמסר על ידך.

9. המפעיל רשאי להתקשר עם צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי בקשר עם השימוש באתר, לרבות מידע שנוגע לפרטיך ולפעילותך באתר.

10. המפעיל לא אוספת מידע בקשר לכרטיס האשראי שלך או אמצעי תשלום אחרים בעת הקניה באתר. התשלום מתבצע על ידי צד שלישי ומתנהל על ידי תנאי שימוש ומדיניות הפרטיות של הצד השלישי. מומלץ לעיין במסמכים האלה לפני ביצוע תשלום.

11. השימוש בפרטים שתמסור וגם בנתונים שייאספו תוך כדי השימוש באתר, ייעשה רק על פי מדיניות הפרטיות לרבות: כדי

• להעניק לך שירותים באתר;
• לבצע משלוחים;
• לשפר את שירותים של החברה;
• להתאים פרסומות ומידע מסחרי ושיווקי להעדפותיך האישיות ו/או להרגלי הקנייה שלך;
• להתאים את המודעות שיוצגו לעיניך בעת הביקור והגלישה באתר לתחומי ההתעניינות שלך. המידע שישמש אותנו לצורך כך לא יזהה אותך אישית בשם או בכתובת;
• לשלוח אליך מדי פעם מידע בדבר שירותים, תכנים והצעות שיכולים לעניין אותך וכן מידע שיווקי ופרסומי – בין אם מידע שאנו עצמנו נפרסם ובין אם מידע שנקבל ממפרסמים אחרים. למען הסר ספק, מידע כזה ישוגר אלייך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו.
• ליצירת קשר עמך;
• לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות הפרטיות או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים הרלוונטיים באתר;
• לשם תפעולו ופיתוחו התקינים של האתר. המידע המשמש לצורך זה לא יועבר לצדדים שלישיים, אלא ככל שהדבר הותר במסגרת מדיניות פרטיות זו או תנאי השימוש באתר, כפי שיעודכנו מעת לעת.
• המידע הנמסר על ידך יוכל להיעבר לצד שלישי בו החברה מסתייעת כדי להעניק לך שירותים (למשל חברות שירותי ענן, חברות משלוחים, חברות פרסומים וכו').

שימוש בטכנולוגית Cookies

12. המפעיל משתמש בקבצי הטקסט שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי האתר ("Cookies") לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר.

13. חלק מה-Cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. יובהר כי ה-Cookies מכילים מידע מגוון כגון דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. ה-Cookies מסייעות, בין היתר, גם לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפותייך האישיות ולצרכי אבטחת מידע.

14. הינך רשאי לבחור להימנע מלקבל את ה- Cookiesעל-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף, אתה יכול למחוק את ה-Cookies במחשבך בכל רגע, אך ככל שתעשה כן, האתר לא יהיה מותאם להעדפותייך ומחיקת או נטרול ה-Cookies עלולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

אבטחת מידע

15. המפעיל מיישמ באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. מערכות ונהלים אלה נועדו למנוע חדירה למערכת המפעיל. עם זאת, שום מערכת אינה מושלמת ואינה יכולה להקנות חסינות מוחלטת. לכן, המפעיל לא מתחייב שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מגישה בלתי מורשית ושימוש לרעה במידע המאוחסן בו.

16. בשימוש וביצוע רכישות באתר אתה מצהיר שלא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פריצות, חדירות, תקלות ו/או שיבושים כלשהם באתר.

1. כללי

1.1. כל קניה באתר תעשה בהתאם לתנאי תקנון רכישת מוצרים זה (להלן: "התקנון"), אשר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

1.2. עצם ביצוע קניה באתר מהווה הסכמתך לתקנון וכל הוראותיו ותנאיו. אנא קרא/י את התקנות בקפדה.

1.3. למפעיל שמורה הזכות לעדכן את התקנון, מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי ללא צורך במתן הודעה מוקדמת ו/או הודעה כלשהי. מסיבה זו, מתחייב הלקוח לקרוא את התקנון בכל פעם שיבחר להשתמש באתר האינטרנט.

1.4. אם אינך מסכים/ה לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש/ת לא לבצע קניות באתר.

1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך, כמובן, מופנה לשני המינים.

1.6. מובהר כי כל הוראות התקנון תחולנה (בהתאמה ובשינויים המחויבים) גם על העסקאות באמצעות התקשרות טלפונית עם מוקד שירות הלקוחות של אתר האינטרנט.

2.       הזמנת מוצרים

2.1. לקוחות האתר יכולים לרכוש מנוי יומי, שבועי או חודשי לאספקת מנות המזון בהתאם לתעריפים, וההצעות הזמינים באתר אשר יכולים להשתנות מעת לעת על ידי המפעיל. מובהר ללקוח כי כל מוצרי המזון מיוצרים בסביבת אלרגנים כגון גלוטן, סלרי, אגוזים, ביצים, בוטנים ואלרגנים אחרים. במידה וללקוח יש אלרגיה לרכיבים מסוימים או נסיבות אחרות (כגון מחלות, הריון, וכו') הדורשות להימנע ממזון מסוים, עליו להודיע על כך למפעיל לפני ביצוע הזמנה. המפעיל אינו מתחייב כי יתאפשר אספקת מזון נטול אלרגנים מסוימים או תואם מצב בריאותי של הלקוח, אך ישתדל להיענות במידת האפשר לדרישות הלקוח.

2.2. אף על פי שהמנויים מיועדים למטרות מסוימות כגון לירידה במשקל או לגידול מסת השרירים, הם מתבססים על ידע כללי בלבד, יחד עם זאת, לכל גוף אדם ישנם מאפיינים אינדיבידואליים אשר משפיעים רבות על יעילות הדיאטה ותוצאותיה. ידוע ללקוח כי על מנת לייעל את התוצאות הדיאטה עליו להתייעץ עם הרופא המומחה בתזונה ולעקוב אחר הוראותיו. המפעיל אינו אחראי על השגת תוצאות הדיאטה.

2.2. הלקוח חייב למסור מידע נכון ומעודכן הנדרש לביצוע עסקה ומשלוח. הלקוח ישא בכל התוצאות של מסירת מידע לא נכון ו/או לא מעודכן.

2.3. המפעיל רשאי לא לבצע הזמנה והלקוח במקרים מסוימים עלול להיחשף לאחריות פלילית ו/או אזרחית במקרים הבאים:

2.3.1. במידה והלקוח מסר פרטים כוזבים ו/או שגויים ו/או במקרה שבו הלקוח ביצע רכישה ו/או כוונה לבצע רכישה באמצעות כרטיס אשראי שאינו בתוקף ו/או שהוגבל לשימוש ו/או חסום לשימוש ו/או אינו מוחזק כדין בידי הלקוח המחזיק בו. עשיית שימוש ו/או ביצוע רכישה באתר האינטרנט של החברה לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי עפ"י כל דין ו/או בכדי לסייע לאחר לביצוע של מעשה כזה.

2.3.2. ביצוע מעשה ו/או מחדל שיש בהם לפגוע ו/או פוגעים במפעיל ו/או במי מטעמו ו/או באתר המפעיל, לרבות בלקוחותיו ו/או בספקיו של המפעיל.

2.3.3. במקרה בו ללקוח קיים חוב למפעיל.

2.4. במידה ורכישת המוצרים מתבצעת לא דרך האתר (טלפונית, דרך וואטסאפ ו/או בדרכים אחרות) - הלקוח יקבל אי-מייל או סמס ובו לינק להסכמה לתנאי תקנון זה. על מנת להשלים את העסקה על הלקוח להסכים לתקנון דרך הלינק אשר יישלח לאי-מייל שלו או דרך סמס.

3.       משלוחים

3.1. אספקת המוצרים תתאפשר רק באזור האספקה המצוין באתר, אשר יכול להשתנות מעת לעת.

3.2. אספקת המוצרים תעשה באמצעות שליח של המפעיל או של חברת שליחויות חיצונית עימה יתקשר המפעיל בכל דרך אחרת כפי שיוחלט על ידי המפעיל מפעם לפעם (להלן – "השליח").

3.3. המשלוח יסופק לכתובת המצוינת על ידי הלקוח בתהליך הרכישה ככתובת הלקוח. כל שינוי כתובת האספקה ו/או חלון האספקה יתאפשר רק באישור המפעיל, ורק אם בקשת השינוי תתקבל אצל המפעיל לפחות 24 שעות לפני מועד האספקה ממתוכנן.

3.4. ברכישת מנוי ליומיים ו/או יותר אספקת המנות תיעשה פעם אחת ליומיים קדימה. באחריות הלקוח לשמור את המזון בהתאם להנחיות המפעיל, לרבות בקירור/הקפאה.

4.       אספקת המוצרים

4.1. המוצרים יסופקו בחלון אספקה של 3 שעות על פי בחירת הלקוח.

4.2. אספקת המוצרים תתבצע בימי עסקים בין הימים ראשון עד חמישי, בין השעות 17:00-23:00.

4.3. ידוע ללקוח כי תנאי מזג האוויר, פקקים, כוח עליון ונסיבות אחרות עשויים להשפיע על מועד האספקה וכן  הלקוח מוותר בזאת על כל טענה כלפי המפעיל בקשר לאיחור המשלוח הנובע מסיבות אלה.

4.4. במידה והלקוח אינו יכול לקבל את המשלוח בחלון אספקה שבחר בעת ביצוע ההזמנה או בחלון האספקה שאושר על ידי המפעיל לבקשת הלקוח - הלקוח רשאי לבקש (לרבות טלפונית) להשאיר את המשלוח אצל אחד משכניו באותו הבניין או להשאיר את המשלוח ליד הדלת. במידה והלקוח אינו מקבל משלוח בחלון האספקה ההוסכם, המשלוח יסופק למחרת ו/או ביום אחר לאחר התיאום עם המפעיל והלקוח יחויב בדמי משלוח חוזר בשווי 35 ש"ח.

4.5. הלקוח מאשר כי ידוע לו כי משלוחי המזון של המפעיל דורשות קירור ו/או הקפאה והמפעיל אינו אחראי על שלמות המשלוח שהונח ליד הדלת או נמסר לשכנו של הלקוח בהתאם לבקשתו המאושרת וכן לא אחראי על התקלקלות המוצריפ עקב אי שמירת המוצרים בתנאים הולמים (קירור/הקפאה).

5.       ביטול עסקה

5.1. ביטול עסקה (לרבות ביטול חלקי) יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ''א-1981 והתקנות שהותקנו על פיו ('להלן: "החוק"). ידוע ללקוח כי לאחר קבלת ההזמנה, המפעיל רוכש חומרי גלם ומתאים כוח אדם לכמות ההזמנות וכן, מבצע הוצאות אחרות, אך בכל זאת יאפשר ביטול או הקפאת הזמנה כולה או חלקית אם התקבלה לפחות 48 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן. ההחזר יתבצע בהתאם לתעריף (יומי, שבועי או חודשי) הנרכש בפועל. למשל אם נרכש מנוי שבועי, אך עקב הביטול המזון סופק רק לשישה ימים - כל יום יחויב על פי תעריף יומי וההחזר יחושב בהתאם.

5.2. המפעיל רשאי לבטל עסקה כולה או חלקית במקרה ונפלה בהצעה לרכישת המוצר טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר. הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין הלקוח במעמד הרכישה. מוסכם בין המפעיל לבין הלקוח כי

5.3. על הלקוח לבדוק את שלמות המשלוח מיד עם קבלתו, אך בכל מקרה תוך שעתיים מעת מסירת המשלוח ולהודיע למפעיל על כל מוצר פגום או חסרים בצירוף תמונה שמוכיחה את טענת הלקוח. המפעיל לאחר בדיקה של כל מקרה לגופו יספק חלופה או יזכה את הלקוח אם דרישת הלקוח תמצא מוצדקת ומבוססת בהתאם לחוק. המפעיל יכול לבקש לספק מידע נוסף בקשר לטענת הלקוחות על מנת לבצע בדיקה מעמיקה של המקרה והלקוח מתחייב לשתף עמו פעולה.

5.4. ביטול הוראת קבע כפי שמפורט בסעיף 6.7 להלן לא יחויב בדמי ביטול במידה ונעשה שבוע ימים לפני תחילת השבוע של מתן השירותים ואספקת המוצרים ("המועד הקובע"). במידה ובקשת הביטול תתקבל במועד מאוחר יותר -יחויב הלקוח בדמי ביטול - 5% מסכום העסקה (אך בכל מקרה דמי הביטול לא יעלו על 100 ש"ח, בהתאם לחוק). בהתאם לסעיף 5.1 לעיל הביטול ייכנס לתוקף לאחר 48 שעות ולכן במידה ובקשת הביטול התקבלה פחות מ-48 שעות לפני תחילת השבוע של מתן השירותים ו/או אספקת המוצרים, הלקוח יחויב על פי מספר ימי האספקה de-facto.

6. תשלומים

6.1. עצם ביצוע העסקה והזנת פרטי התשלום מהווים הסכמת הלקוח להצטרף להסדר לפיו יחויב לצורך ביצוע התשלומים בגין עסקת הרכישה עם המפעיל.

6.2. הסכמת הלקוח להסדר אליו הוא הסכים, בהתקשרות עם המפעיל, מהווה כתב הרשאה לכל דבר ועניין לביצוע חיובים בין אם חד פעמיים ובין אם בהוראת קבע. המפעיל יגבה תשלומים בהתאם להרשאה מאמצעי התשלום שהוזן.

6.3. ידוע ללקוח כי לאחר הזנת אמצעי התשלום החשבון ו/או כרטיס האשראי יחויבו באופן אוטומטי במקרה של הוראת קבע על בסיס שבועי החיוב יהיה לפני תחילת השבוע של מתן השירותים ואספקת המוצרים. הלקוח רשאי להחליף אמצעי התשלום מעת לעת בהתאם לרצונו.

6.4. ידוע ללקוח כי במידה וקיימים סכומים שלא שולמו עבור המוצרים והשירותים שהתקבלו על ידיו טרם הצטרפות הלקוח להסדרי החיוב, יגובו סכומים אלה באמצעות הרשאה זו.

6.5. ידוע ללקוח כי כל עסקה תחשב כמשולמת במועד ביצוע פירעון התשלום בפועל מכוח ההרשאה. סכומי החיוב על פי כתב הרשאה יופיעו בחשבוניות המס אשר יונפקו על ידי המפעיל ואשר יישלחו לכתובת הדוא"ל שנמסרה על ידיו למפעיל.

6.6. על הלקוח להודיע למפעיל באופן מיידי על כל שינוי בכתובתו וכן הלקוח בזאת מוותר על כל טענה כנגד המפעיל בקשר לאי קבלת חשבוניות או כל מידע אחר כתוצאה ממחדל להודיע למפעיל על השינוי.

6.7. ידוע ללקוח כי החיובים באמצעות בהוראת קבע יימשכו על ידי המפעיל עד לקבלת הודעה בכתב, אשר קבלתה אושרה על ידי המפעיל, המודיעה על רצון הלקוח להספיק את ביצוע החיובים. כל עוד לא הועברה הודעה כתובה, שקבלתה אושרה, לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי המפעיל בגין ביצוע החיובים, על פי כתב הרשאה זה. לחילופין ובמידה ויבטל הלקוח את הוראות הקבע באמצעות הבנק ו/או חברת האשראי לפי העניין עליו למסור על כך הודעה כתובה למפעיל בתוך שלושה ימים מיום ביטול ההרשאה.

6.8. המפעיל לא יהא אחראי בגין נזק או אובדן שיגרם ללקוח כתוצאה משימוש שלא בהתאם להסכם תנאי השימוש שלעיל וזאת בכפוף לכל דין.

6.9. ידוע ללקוח כי הבנק ו/או חברת האשראי ו/או אפליקציית התשלום, לפי העניין, אינם גורם בעל עניין בהתקשרות שביני לבין החברה ואין להם כל אחריות או חבות כתוצאה מההתקשרות.

6.10. ידוע ללקוח כי הפרטים לביצוע התשלום יישמרו בחברת iCount (האתר: https://www.icount.co.il) לצורך ביצוע התשלומים ו/או ההרשאה ישמשו את החברה בלבד. המפעיל אינו שומר פרטי התשלום של הלקוח במערכותיו.

7.       דין ואחריות המפעיל

7.1. בקשר עם פרשנותו ו/או אכיפתו של תקנון זה ו/או פעולה ו/או סכסוך הנובעים מתקנון זה ו/או משימוש באתר האינטרנט ו/או ביצוע רכישה באתר האינטרנט ו/או ביצוע רכישה באמצעות המוקד הטלפוני של המפעיל, מוסכם כי לבתי המשפט בתל אביב תהייה נתונה סכמות ייחודית לפתרון המחלוקת בין הצדדים.

7.2. הדין שיחול על השימוש באתר האינטרנט וביצוע העסקאות הוא הדין של מדינת ישראל.

7.3. המפעיל לא יהיה אחראי לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שיכול להיגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. בכל מקרה אחריות המפעיל מוגבלת לסכום אשר שולם על ידי הלקוח למפעיל עבור ההזמנה.

7.4. תקנון זה גובר בכל מה שקשור לרכישת המוצרים וביצוע/ביטול עסקאות על תקנון האתר.